Última actualización: 8 de octubre de 2026
Alma · Santiago de los Caballeros, República Dominicana · contacto@almaconsulta.com
Esta política explica cómo Alma, servicio prestado por Jeremy Adrian Muñoz Torres (Santiago de los Caballeros, República Dominicana), trata los datos personales, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal y demás normas aplicables. Hay dos papeles distintos: • Datos de su cuenta (usted, el médico): Alma es el responsable. • Datos de sus pacientes: usted es el responsable del tratamiento y del expediente clínico, con las obligaciones que le imponen la Ley 42-01 General de Salud y demás normas. Alma es el encargado: los trata solo en su nombre y según sus instrucciones, para prestarle el servicio.
• Su cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo de forma cifrada, nunca en texto legible) y preferencias como el idioma y el tamaño de texto. • Sus pacientes, según los registre usted: nombre, fecha de nacimiento, sexo, cédula, teléfono, antecedentes (condiciones, medicamentos y alergias) y sus apuntes privados. • Sus consultas: el audio grabado o subido, la transcripción, la nota generada, sus correcciones, el mensaje para el paciente, los seguimientos acordados con sus resultados (por ejemplo, «no contestó») y la fecha en que finalizó la consulta. • Preguntas al asistente: se envían a Anthropic para responderlas y no se guardan. • Facturación: los identificadores de cliente y de suscripción de Paddle y el estado de su suscripción. Nunca vemos ni guardamos los números de su tarjeta; los gestiona Paddle. • Visitas al sitio: estadísticas anónimas de páginas vistas, sin cookies y sin identificarle (ver Cookies).
Solo para prestarle el servicio: guardar sus registros, transcribir las consultas, generar el borrador de nota, proponer seguimientos y antecedentes, preparar el mensaje para el paciente, responder las preguntas al asistente, gestionar su suscripción, darle soporte y mantener la seguridad del servicio. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no usamos los datos de sus pacientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni permitimos que nuestros proveedores lo hagan.
Para funcionar, Alma usa estos proveedores, que tratan datos únicamente para prestar su parte del servicio y según sus propios términos: • Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento del audio (Estados Unidos). • Vercel: alojamiento de la aplicación y estadísticas anónimas de visitas (Estados Unidos). • Deepgram: transcripción del audio de las consultas (Estados Unidos). Usamos la opción que impide que Deepgram use el audio para mejorar sus modelos. • Anthropic: generación del borrador de nota, los seguimientos y antecedentes sugeridos, el mensaje para el paciente y las respuestas del asistente (Estados Unidos). Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos. • Paddle: procesamiento de pagos, impuestos y facturas. • Un proveedor de envío de correo, para los correos de confirmación de cuenta y de cambio de contraseña. • Cloudflare y Google: recepción y gestión de los correos que nos envía a contacto@almaconsulta.com. Cuando usted envía un mensaje por WhatsApp desde Alma, se abre su propio WhatsApp: ese envío lo hace usted y se rige por los términos de WhatsApp. Si incorporamos un proveedor nuevo que trate datos de pacientes, actualizaremos esta lista.
Los datos se guardan y procesan en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al usar Alma, usted autoriza esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos.
• Todas las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS). • Mientras graba, el audio se guarda temporalmente en su propio dispositivo, para no perder la consulta si se corta la conexión; se borra de él una vez subido. • El audio se guarda en almacenamiento privado y solo se accede mediante enlaces temporales de corta duración. • Cada médico está aislado técnicamente: las reglas de acceso de la base de datos impiden que una cuenta vea los datos de otra. • El acceso administrativo está restringido. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos sin demora indebida para que pueda cumplir con sus propias obligaciones.
Conservamos sus datos mientras su cuenta exista, incluso si su suscripción termina y la cuenta queda en modo solo lectura, para que no pierda el acceso a sus expedientes. Si pide la eliminación de su cuenta (escribiendo a contacto@almaconsulta.com), borraremos sus datos y los de sus pacientes dentro de los 30 días siguientes; las copias de seguridad pueden tardar hasta 30 días adicionales en eliminarse. Conservaremos solo los registros de facturación que la ley nos obligue a guardar. Importante: usted debe conservar el expediente clínico de sus pacientes por el tiempo que le exija la ley. Antes de pedir la eliminación, solicítenos una copia de sus datos.
Usted puede acceder a sus datos, corregirlos, obtener una copia o pedir su eliminación escribiendo a contacto@almaconsulta.com. Responderemos en un plazo razonable y, como máximo, en el que establezca la ley. Los pacientes que quieran ejercer sus derechos deben dirigirse a su médico, que es el responsable de su expediente. Le ayudaremos a usted a atender esas solicitudes.
Alma usa solo las cookies necesarias para funcionar: la de su sesión, la del idioma y la del tamaño de texto. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a nadie. La prueba de micrófono de la página principal ocurre solo en su navegador: no graba ni envía nada. El proceso de pago de Paddle puede usar sus propias cookies, según su política.
Alma no está dirigido a menores de edad como usuarios. Los datos de pacientes menores se registran bajo la responsabilidad de su médico y con el consentimiento de su madre, padre o tutor.
Si cambiamos esta política de forma importante, se lo avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigor. Para cualquier pregunta sobre privacidad: contacto@almaconsulta.com.